1Red Casino Kontakt: Live-Chat, E-Mail und Beschwerden

Den Kundenservice von 1Red erreichen Sie auf zwei Wegen: über den Live-Chat, den der runde Button unten rechts auf der Seite öffnet, und per E-Mail an [email protected], die jederzeit und kostenlos beantwortet wird.

Kontaktwege

Live-Chat öffnen

1. Eine beliebige Seite von 1red.com oder die App 1RED Casino öffnen.
2. Auf den runden Button unten rechts klicken.
3. Frage eingeben und senden.
4. Das Fenster bis zur Antwort geöffnet lassen.

Wann E-Mail besser ist

Alles, was schriftlich festgehalten werden soll, gehört in eine E-Mail: Selbstsperre, Kontoschließung, Änderung persönlicher Daten, Datenschutzanfragen und Beschwerden. Eine Selbstsperre wird ausschließlich per E-Mail von Ihrer registrierten Adresse bearbeitet.

Geben Sie Ihre Konto-E-Mail an, schildern Sie was wann passiert ist und nennen Sie bei Zahlungen Betrag und Methode. Screenshots helfen; Passwörter und vollständige Kartennummern gehören nie in eine E-Mail.

Der passende Kanal

• Fragen zu Boni und Spielen: Live-Chat.
• Fehlende Zahlung: zuerst Chat, bei Dokumenten E-Mail.
• Verifizierung: Upload im Konto, Rückfragen per E-Mail.
• Selbstsperre oder Kontoschließung: nur per E-Mail.
• Beschwerden: E-Mail mit dem Betreff „Complaint“.

Hilfe zur Selbsthilfe

• Häufige Fragen: unser FAQ.
• Zahlungen: unsere Zahlungsseite.
• Registrierung und KYC: unsere Registrierungsseite.
• Aktionen: unsere Bonusseite.
• App: unsere App-Seite.

Beschwerden

Senden Sie Ihre Beschwerde an [email protected] mit dem Betreff „Complaint“, Ihrem Vor- und Nachnamen, Ihrer Telefonnummer, einer genauen Beschreibung und den betreffenden Daten und Uhrzeiten. Der Eingang wird innerhalb von 24 Stunden bestätigt.

Der Support prüft den Fall und eskaliert ihn bei Bedarf intern; die Kommunikation erfolgt auf Englisch. Spätestens nach 8 Wochen erhalten Sie eine schriftliche, begründete Entscheidung. Beschweren kann sich nur der Kontoinhaber selbst.

Vorsicht vor falschem Support

1Red kommuniziert nur über die beiden genannten Kanäle und verlangt nie Passwörter, Bestätigungscodes oder Zahlungen, um Geld freizugeben oder ein Konto zu entsperren.

Melden Sie solche Anfragen an [email protected].

Hilfe bei Glücksspielproblemen

Eine Selbstsperre auf Zeit oder dauerhaft wird per E-Mail eingerichtet, und internationale Organisationen wie Gambling Therapy und Gamblers Anonymous bieten unabhängige Hilfe; 18+. Mehr auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Zum Betreiber

1Red wird von der TESSERA LIMITED S.R.L. unter der Lizenz Nr. ALSI-202410047-F12 der Regierung der Autonomen Insel Anjouan betrieben. Mehr auf unserer Seite Über uns.

Fragen zum Kontakt